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El deudor que ha decidido acogerse a los beneficios de la ley de insolvencia e iniciar el procedimiento de negociación de deudas, deberá realizar los siguientes pasos:
1.    Verificar con los acreedores el estado de cada una de sus deudas (en mora y al día), con corte al último día hábil del mes anterior en que decida iniciar el trámite (por ejemplo: si el trámite se inicia en noviembre, la información debe presentarse con corte al 31 de octubre). Esta información debe tener saldos a capital, intereses, mora, si se inició proceso judicial, en cuál juzgado y el estado del proceso.
2.    Presentar una solicitud de inicio del procedimiento a través de la página web del Centro de Arbitraje y Conciliación, opción “insolvencia”, la cual se entiende rendida bajo la gravedad de juramento, con la siguiente información:

• Causas de la cesación de pagos (por ejemplo: enfermedad, desempleo, divorcio, etc.).
• Propuesta de pago.
• Relación completa y actualizada de todos los acreedores, en mora y al día, identificando su prelación de crédito conforme a lo establecido en el Código Civil e indicando datos de contacto (dirección, correo, teléfonos), la cuantía de la deuda diferenciando el capital de los intereses, la naturaleza de los créditos, si existen codeudores, fiadores o avalistas. En caso de no conocer alguna información, el deudor deberá expresarlo.
• Relación completa y detallada de sus bienes, en el país y en el exterior.
• Manifestación sobre si tiene procesos judiciales o administrativas de carácter patrimonial que cursen en contra o a favor del deudor.
• Certificación de ingresos expedida por el empleador o manifestación de ingresos.
• Monto de recursos disponibles para el pago de las deudas.
• Manifestación de la existencia o no de sociedad conyugal o patrimonial.
• Discriminación de obligaciones alimentarias a cargo.
• Discriminación de obligaciones alimentarias a su cargo, indicando cuantía y beneficiarios y anexando el certificado del Registro Deudores Alimenticios Morosos -REDAM.
• Constancia de su matrícula mercantil, en caso de que el solicitante sea pequeño comerciante.

Después de realizado lo anterior, se adelantarán las siguientes acciones: 

1.    El Centro designa a un conciliador para tramitar la solicitud. 
2.    El conciliador emite una comunicación al deudor informando el cumplimiento de los requisitos y la tarifa que deberá cancelar para adelantar el trámite ante el Centro.
3.    Una vez cancelada la tarifa por parte del deudor, el conciliador admite el trámite y notifica a todos los acreedores y centrales de riesgo sobre esta decisión e informa el día, hora y lugar de la audiencia de negociación de deudas.
4.    La negociación de deudas puede ser adelantada en una o varias sesiones según el caso. La ley prevé como posibles resultados: un acuerdo o un fracaso de la negociación. En el primer caso, se suscribirá un acta de acuerdo donde se pactarán las condiciones de pago y el tiempo de las deudas. En el segundo caso, se suscribirá un acta de fracaso y se remitirá para que un juez sea designado en el proceso de liquidación judicial.